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地上铁租车(深圳)有限公司于2015年成立,致力于为快递物流和城配企业提供新能源物流车全价值链运营服务。业务涵盖新能源车应用解决方案、充维服务配套、运营支持等各种增值服务,以“创新服务模式”助力城市智慧物流、智慧交通数智化升级,让“绿电交通”成为最高效的城市基础设施。
面临挑战
能源车辆业务办理项目多,流程复杂,希望通过综合网站提供聚合服务
定制开发业务网站的周期长,难度大,灵活性低,代价高
需要支持多级目录,支持导航指引
如何让车主更直观地了解办理流程,提升登记信息规范性
希望建立自助查询系统,提升服务效能
搭建机动车登记服务在线网站,综合展示车辆管理全套业务
地上铁与深圳市公安局交警支队车辆管理所深度合作,负责深圳所有新能源车辆的管理业务。为了提高办理效率,地上铁使用麦客搭建服务门户网站,车主只需在导航页相应的业务模块点击“预约办理”,就会自动跳转至该业务办理页面,查看办理步骤,登记预约信息,操作简单、方便。
设计电子版车辆登记操作指引,收集规范准确的业务办理信息
新能源车辆的登记服务包括新车上牌、变更、过户、迁入迁出、证牌补办等业务,地上铁根据每类业务所需资料和办理流程,用麦客表单量身设计专属服务办理页面,为车主提供清晰的操作指引和流畅的在线登记体验。
以“补领机动车行驶证”业务为例:在办理页面,车牌号一栏支持下拉选择车牌所在地,如果输入新能源车牌号,还会自动识别为绿色车牌样式;
此外,在上传车辆照片时,地上铁给出了拍摄标准指引页,图文结合地展示对于车辆外观、角度、拍照模式、构图等细节的拍照标准,车主参考过指引后,返回登记页面,点击“图片上传”按钮,即可直接调用手机摄像头,一键拍照上传车辆照片,在线完成信息登记。
巧用逻辑表单,建立提送车定位查询在线系统
深圳地区共设立了15个提车、送车服务站,地上铁使用麦客特有的“逻辑表单”功能,巧妙搭建了一套“定位查询”系统,为车主提供便利的自助提车服务:
如果直接查找服务站地点,定位系统会直接显示15个站点的下拉菜单,选择对应地点,显示地图位置,点击地图即可自动导航;
如果车主选择筛选查找,则需要先选择业务类型,再获取对应的服务站地址。两种查询方式都能帮助车主更快找到自己需要的办理地点,全程自助,方便高效。
地上铁选用的麦客产品
- 超链接
- 搭建多层级门户网站
- 车牌号字段
- 专为中国大陆车牌设计,自动识别车辆类型
- 图片展示
- 支持多种图文排版样式
- 图片轮播
- 幻灯片式播放精美图片
- 按钮
- 加入动作效果,扩展应用场景
- 图片上传
- 手机拍照,一键上传
- 空间资源
- 大容量磁盘空间,智能管理图片文档
- 逻辑表单
- 自定义业务指引流程
- 表单访问加速
- 保障顺畅的业务办理体验