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领世培优是一家主打中学课外教育的中高端品牌。该品牌专注于中高考教学和研究,提供提分技巧、解题大招教学,同时为客户提供自主招生、学科竞赛、高考志愿填报等教育咨询。优质精良的辅导课程创造了许多高考奇迹。
面临挑战
校区多,活动举办频次高,并行管理难度大
如何降低各校区各部门之间的沟通成本
希望获取更加专业的教学质量评估能力
如何更有效地开展学员维系工作
用麦客灵活搭建课程活动线上预约平台,不同校区不同活动并行管理,井井有条
领世培优共设有十几所分校,每所分校都经常开办各类课程、品牌推广活动,零散又庞杂的活动报名预约管理难题,使用麦客后都得以轻松解决:
- 麦客的组织账号体系支持多人协作,领世培优将各校区的活动管理人员均添加进组织账号,分配专属的成员账号,各校区登录麦客后台就即可各自开展报名管理工作,便捷高效;
- 与此同时,每个活动都搭配专属的麦客表单收集预约报名信息,报名互相独立,按校区和活动类型分类管理,使得不同校区不同活动并行开展也同样井井有条。
建立教学质量在线评估系统,助力领世培优开展各项评估诊断工作,明确学员辅导方向,不断提升教学服务质量
“因材施教”是领世培优最核心的教育理念之一,搭配麦客数据收集与分析能力,领世培优得以构建一套精密的在线评估系统,完成重要的教学质量与学情评估诊断工作:学员使用评估系统在线参加摸底考试,为授课老师、助教工作打分,参与各类课程调研,所有评估信息都会在麦客系统后台生成可视化的诊断报告,帮助领世培优准确评估学员学情能力,优化服务质量,为学员提供更专业、个性化的教学辅导服务。
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使用短信/邮件营销功能完成新老学员关系维护,提升学员粘性,收获更多“回头客”
学员维护对于提升购课量至关重要。领世培优使用麦客联系人管理平台更加智能、高效地开展这一重要工作:
- 不管是通过麦客预约平台报名课程,或是线下转化的学员,都会在领世培优的系统后台建立学员档案,并按照获客来源、课程类型自动分类,方便工作人员在课程、活动结束后及时联系回访,记录沟通详情;
- 在中考、高考、节日、学员生日月来临时,领世培优也可以直接通过麦客群发邮件/短信,将祝福与关怀送给相应学员;
- 在开办优惠活动、公益讲座时,继续借助邮件短信平台群发邀约信息,开展活动推广。
合理且恰到好处的沟通与关怀有效提升了领世培优新老学员的粘性,保障购课量稳步提升。
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领世培优选用的麦客产品
- 成员协作
- 不同分校共同管理
- 反馈列表
- 按课程类型自动统计报名数据,支持筛选
- 考试测评
- 支持各类考试题型
- 统计图表
- 实时生成可视化诊断报告
- 联系人管理
- 汇总多渠道学员信息,自动建档
- 邮件群发
- 向学员发送祝福邮件
- 短信群发
- 活动推广、学员关怀